Яндекс Про это один аккаунт сразу на три сервиса: Яндекс Еду, Яндекс Лавку и Яндекс Доставку. Вход в него только по номеру телефона, паролей нет вообще, и номер должен совпадать с тем, что вы оставили в заявке. Заказы открываются не в момент установки, а после того, как сервис примет ваши документы, и почти все жалобы на «не пускает» растут именно отсюда.
Я развожу заказы с 2022 года и этим приложением пользуюсь каждую смену. Ниже то, о чём спрашивают чаще всего: что разрешить на телефоне, почему не приходит код и что значит пустой экран вместо заказов.
Три сервиса в одном аккаунте
Аккаунт один, а условия внутри разные, и это стоит знать до первой смены. Яндекс Еда показывает ставку за час, от 337 ₽ до 524 ₽ в зависимости от транспорта, и платит её за каждый час на слоте. Яндекс Лавка считает от часа тоже, около 170 ₽, но смена привязана к одному складу, а не к городу. Яндекс Доставка ставок не публикует: сумму вы увидите на самом заказе, когда его уже предложили.
Переключиться между ними одной кнопкой нельзя: на каждый сервис своя заявка и своя проверка документов. Какое приложение нужно курьерам других служб, разобрано в обзоре приложений.
| Условие | Яндекс Еда | Яндекс Лавка | Яндекс Доставка |
|---|---|---|---|
| Ставка в час | от 337 ₽ до 524 ₽ | от 170 ₽ до 250 ₽ | не указан |
| Выплаты | каждый день по карте Яндекс Про или раз в неделю | каждый день; за пятницу-воскресенье, в понедельник | каждый день или раз в неделю, на выбор |
| Медкнижка | не указан | да | нет |
| Оформление | самозанятость, через парк | самозанятость, через парк | самозанятость, через парк, ГПХ |
| Заявка |
Ссылки на заявку партнёрские. На порядок в таблице это не влияет.
Что поставить и что разрешить на телефоне
Рабочую ссылку присылают в смс после заявки, и ставить приложение стоит по ней. Дальше идёт то, о чём в заявке не предупреждают: проверьте в настройках телефона пять вещей.
- Геолокация. Без неё карта не ведёт по маршруту и адрес приходится искать руками.
- Камера. Фото документов при подключении и подтверждение выдачи заказа делаются прямо в приложении.
- Уведомления. Новый заказ приходит звуком, а не строчкой в списке, и без звука вы его просто пропустите.
- Работа в фоне. Экономия заряда усыпляет приложение вместе с экраном, и статус слетает.
- Место в памяти. Карта подгружает данные постоянно, на забитом телефоне она подтормаживает, а это минуты на каждом заказе.
Вход по номеру телефона
Схема простая: вводите номер, приходит код из смс, дальше открывается ваш профиль. Пароля нет, а значит, и восстанавливать нечего: всё упирается в доступ к номеру.
Отсюда правило: подавайте заявку с того номера, которым пользуетесь каждый день. Я однажды оставил в анкете рабочий номер, а код ждал на личном, и помогла только новая заявка. Поменять номер в готовом профиле самому нельзя, это делает поддержка сервиса.
Если код не приходит
Сначала проверьте очевидное: тот ли номер, есть ли связь, не включена ли блокировка сообщений от неизвестных отправителей. Повторный код приходит не мгновенно, минуту подождать нормально.
Если номер верный, а смс нет и через несколько минут, дело обычно не в телефоне: заявку завели на другой номер. Оставить её заново быстрее, чем ждать.
Вошли, а заказов нет
Это не поломка, а самый частый рабочий сценарий. Причин четыре, и все они про документы и статус, а не про приложение.
- Анкета ещё на проверке. Пока сервис не подтвердил документы, приложение открывается, но заказов в нём нет.
- Документы не приняли. Нечитаемое фото паспорта или истёкшая временная регистрация отправляют анкету на второй круг. Перефотографируйте при дневном свете и без бликов.
- Не пройдено обучение. В Яндекс Еде и Яндекс Лавке короткие уроки внутри приложения обязательны, до них заказы не откроются.
- Нет активации. У Лавки после обучения нужно активироваться: онлайн из приложения или в курьерском центре, где выдают форму и термосумку.
Там, где курьер везёт продукты, добавляется ещё один шаг. Нужна ли медкнижка Яндекс Лавке: да, и без неё на смену не выпустят. Яндекс Доставке: нет, она везёт посылки и документы.
Оставить заявку и получить доступ в приложение
Парк или самозанятость: что меняется в приложении
Оформление видно прямо в профиле, и от него зависят деньги. Яндекс Еда берёт и без статуса самозанятого: самозанятость, через парк, то есть можно подключиться через курьерскую службу, и тогда налоги и документы ведёт она. У Яндекс Доставки форм больше: самозанятость, через парк, ГПХ.
Разница простая. Самозанятый получает всю сумму и сам платит налог через «Мой налог». Через парк выплаты идут от парка, и он удерживает свою комиссию, поэтому её размер узнают до подписания договора, а не после первой недели. Как это влияет на доход, разобрано в статье про работу без самозанятости.
Где в приложении лежат деньги
Счётчик смены и история выплат лежат в разделе с деньгами, сумма там растёт по мере закрытия заказов. Сроки у трёх сервисов разные: Яндекс Еда платит каждый день по карте Яндекс Про или раз в неделю, Яндекс Лавка каждый день; за пятницу-воскресенье, в понедельник, Яндекс Доставка даёт выбрать график, каждый день или раз в неделю, на выбор.
Ежедневная выплата идёт на карту Яндекс Про, её оформляют в том же приложении. Что из этого выходит за месяц, собрано в сравнении доставок, а свой график и транспорт удобно прикинуть в калькуляторе.
Условия Яндекс Доставки и заявка
Куда писать, если приложение не помогло
Чат поддержки открывается из профиля, и это первый адрес по спорному заказу, по отменённому слоту и по неверной сумме. Отвечают быстрее, когда в первом же сообщении есть всё нужное:
- номер заказа или время слота;
- что именно пошло не так, одной фразой;
- скриншот экрана с ошибкой.
У курьерской линии Яндекс Лавки есть и телефон: +7 (906) 071-66-98. Он выручает, когда приложение не открывается вовсе.
Частые вопросы
Как войти в Яндекс Про, если сменил номер телефона?
Самому номер в профиле не поменять, это делает поддержка сервиса. Напишите в чат со старого доступа или позвоните на курьерскую линию, а если профиль не открывается вообще, быстрее оставить новую заявку на актуальный номер.
Почему в Яндекс Про нет заказов?
Чаще всего анкета ещё на проверке или документы вернули на переделку. Ещё две причины: не пройдено обучение внутри приложения и нет активации, которую у Яндекс Лавки делают онлайн или в курьерском центре.
Одно ли приложение у Яндекс Еды, Лавки и Доставки?
Да, приложение одно, аккаунт тоже один. Но заявка и проверка документов у каждого сервиса свои, и переключиться между ними одной кнопкой не получится.
Нужна ли медкнижка, чтобы получить доступ к заказам?
Там, где курьер возит продукты, она обязательна: у Яндекс Лавки без неё на смену не выпустят. Яндекс Доставка медкнижку не требует, потому что везёт посылки и документы.
Можно ли работать в Яндекс Про без самозанятости?
В Яндекс Еде можно: подключение идёт через курьерскую службу, и статус оформлять не нужно. У Яндекс Доставки вариантов больше, а выплаты в этом случае приходят от парка и за вычетом его комиссии.
Где в приложении посмотреть, сколько заработал за смену?
В разделе с деньгами: там счётчик текущей смены и история переводов. Сумма растёт по мере закрытия заказов, а не в конце дня одним числом.
Что делать, если приложение вылетает на смене?
Проверьте свободное место и отключите экономию заряда: чаще всего дело в них. Если вылеты продолжаются, переустановите приложение по ссылке из смс, профиль останется.
Обязательно ли разрешать геолокацию всё время?
Для работы да: приложение ведёт по маршруту и подтверждает адрес выдачи. С доступом только «пока открыто» карта теряет вас, стоит свернуть экран.
Коротко
Яндекс Про это общий вход в три сервиса Яндекса по номеру телефона из заявки. Доступ к заказам даёт не установка, а принятая анкета, пройденное обучение и активация, поэтому пустой экран почти всегда означает документы, а не сбой. Деньги, слоты и чат поддержки лежат в том же приложении.
Источники
Ссылки на подключение к сервисам на этой странице партнёрские: если вы подключитесь, мы получим вознаграждение. На порядок сервисов в тексте это не влияет, он считается по методике.